Administración de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas de la región oeste de Puerto Rico

Abstract

The main objective of this research was to determine the influence of human resources administration in the performance of the organizations. The methodology used as part of this investigation was interviews and surveys. The interviews were to owners and employees of small and medium organizations located in the West side of Puerto Rico to know the perception they have about human resources administration. Also, frequency and percentage analyses were made using a representative sample of 382 questionnaires. The information collected throughout the survey has a frequency of 145 participants, meaning a 37% of the sample size total. The results obtained in the interviews, revealed that it was necessary for the organizations to consider more the human resources administration, using at least an external human resources consultant, in order to be able to establish their policies, mission, vision, and their objectives. In this way, they could be more organized and reach their organizational goals. The results gathered throughout the survey, revealed that the human resources administration was very necessary too for the owners and the employees, because the majority answered they used to have situations were they need an advice from human resources professionals.

Esta investigación se llevó a cabo con el propósito de poder medir la influencia que ejerce la administración de recursos humanos en el desempeño de las organizaciones. Como parte de la metodología para esta investigación se utilizaron dos tipos de instrumentos, entrevistas y un cuestionario. Se entrevisto a empleados y dueños de pequeñas y medianas empresas de la región oeste de Puerto Rico para conocer la percepción que estos tienen sobre la administración de los recursos humanos. Se realizó un análisis por frecuencia y porcientos, tomando una muestra representativa de 382 cuestionarios validados. Se recibieron 145 cuestionarios contestados o el equivalente a un 37% de la muestra representativa. Los resultados revelaron, de acuerdo a las entrevistas con los participantes, que todos están de acuerdo que es necesario para las empresas tomar más en cuenta el área de recursos humanos. Al menos se debe utilizar un consultor externo, para que así puedan saber como se deben establecer sus políticas, misión, visión y sus objetivos entre otras funciones de recursos humanos y de esta forma puedan ser una empresa organizada, que logre alcanzar más eficiente y efectivamente sus metas organizacionales. También se concluyó, a través de los resultados obtenidos en los cuestionarios, que el área de recursos humanos es bien necesaria tanto para los patronos como para los empleados ya que casi todos los que respondieron al mismo dijeron que se han vistos necesitados de una consulta de esta área.