A framework for integration of services offered by government agencies

Abstract

The main objective of this work has been the development I-eGS, a framework for the integration of e-government services, and with the ultimate goal of making them ubiquitously accessible to citizens. The system is a Web-based application, hence allowing any interaction with users through the Web. Users of the system will be the government agencies that register and maintain services, and the citizens that request services. Government agencies themselves will easily register new services (by providing the corresponding WSDL file) and combine any number of existing services to create new ones. Each single government service is assumed to be realizable through a specialized web service. Such web service is assumed to be maintained by the particular agency that is primarily responsible for that particular government service. The citizen is then able to smoothly access the services through a Web-portal without having to be concerned as of which agencies need to submit particular approvals or certifications that may also be required prior to the final completion of the one being requested. It also simplifies the effort to request a service by requiring only minimum personal data, and avoiding replication of the data entry effort whenever the same data is needed by several of the agencies that may be involved in granting the service. The current version of the system, and hence this project, has focused in services to grant government certifications to citizens and which may involve several agencies.

El objetivo principal de este trabajo ha sido el desarrollo de un sistema que facilite la integración de servicios de gobierno para que puedan ser accedidos por los ciudadanos a través de la Web. Se asume que los servicios son accesibles mediante “Web services” que proveen las agencias de gobierno. La especificación de cada “Web service” se provee a través de su archivo WSDL, el cual puede ser registrado en el sistema como un servicio básico. Dicha especificación es configurada de manera apropiada para que pueda ser accesible como un servicio por parte de los ciudadanos. Además, una agencia de gobierno podrá utilizarla en la creación de un nuevo servicio. El sistema permite que un ciudadano acceda a los servicios que proveen las agencias sin tener que preocuparse por posibles dependencias que puedan ser necesarias entre ellos para proveer las certificaciones pertinentes. Por otra parte, el sistema persigue minimizar el esfuerzo que el ciudadano tiene que invertir en el momento de solicitar el servicio. Esto se logra de dos maneras: minimizando la información personal que cada ciudadano tiene que proveer, independientemente de cuántas agencias se vean involucradas en proveer el servicio, y recuperando información personal que el ciudadano pueda haber provisto en visitas previas al sistema. Esto es posible debido a que el sistema almacena la información que el ciudadano provee cuando utiliza un servicio, y que puede ser requerida en el futuro por otro servicio. La versión actual del sistema, y por lo tanto este proyecto, se ha enfocado en servicios de otorgar certificaciones que cada agencia es responsable de expedir a los ciudadanos.