Impact of cultural diversity in project management

Abstract

The purpose of this research is to explore the impact of cultural diversity in project management, using an exploratory case study approach. The sample for this research was selected from the Electronic and Aerospace Industry. The companies selected operate in a multi- national environment integrating diversity and involving project management. The research relies on two major sources of evidence: a questionnaire and face to face interviews with project managers. Some questionnaire results were that 92% of the participants believe cultural diversity may exist when working in teams, 60% agree that cultural diversity impact project management and 83% believe that cultural diversity can initiate conflicts between team members. In the face to face interviews, managers from both companies expressed that technical knowledge and good communication skills are very important in project teams with cultural diversity. The Positive Behaviors Model is proposed to help project managers and team members to achieve expected outcomes.

El propósito de esta investigación es explorar el impacto de la diversidad cultural en el manejo de proyectos, realizando un análisis exploratorio. La muestra fue seleccionada de la industria electrónica y aeroespacial. Las compañías seleccionadas operan en un ambiente multinacional, integran diversidad y manejan proyectos. Esta investigación se basó en dos fuentes principales: cuestionarios y entrevistas a gerentes de proyectos. Algunos resultados fueron: el 92% de los participantes concluyó que la diversidad cultural puede existir en los equipos, el 60% concluyó que la diversidad cultural impacta el manejo de proyectos y el 83% concluyó que la diversidad cultural puede iniciar conflictos entre los miembros del equipo. Los gerentes de ambas compañías expresaron que el conocimiento técnico y buenas destrezas de comunicación son elementos claves en equipos de proyectos con diversidad cultural. El Modelo de Comportamientos Positivos sugerido pretende ayudar a gerentes y miembros del equipo a obtener resultados esperados.