Análisis del modelo 7P’s para medir prácticas gerenciales en el trabajo en la industria de la salud

Abstract

This research evaluated the 7P 's model presented by Langford (2009 ) as a tool to measure the practices used by management to achieve the desired results. Use of a questionnaire as a research tool was made and it was distributed to 200 employees of a company dedicated to health care. The information collected was analyzed through confirmatory factor analysis, where the 102 variables studied and the 31 low-order factors which group them were analyzed. These variables are different management practices used to achieve the desired results by the companies. The research findings suggested a model of four higher order factors: Purpose, Participation, People and Peace, different from the seven proposed by Langford... Moreover,the lower order factors are aligned differently and there is no correlation between gender , age and years of study and the perception towards management practices. Some of the limitations present in the study were the absence of: diversity of participation of industries, analysis of two exploratory and confirmatory groups, company data analysis (employee retention, absenteeism, productivity, financial performance, team member engagement) and segregation of managerial involvement from employee participation. The recommendations for future research are: diversity in the characteristics of the sample, factor analysis in two exploratory and confirmatory groups, and analysis of companies in areas such as employee retention, absenteeism , productivity, financial performance and team member engagement.

Esta investigación evaluó el Modelo 7P’s presentado por Langford (2009) como herramienta para medir las prácticas utilizadas por la gerencia para alcanzar los resultados deseados. Se utilizó un cuestionario como herramienta de estudio y se distribuyó a 200 empleados de una compañía dedicada al cuidado de la salud. La información recopilada fue analizada a través de un análisis de factores confirmatorio, en el cual se analizaron las 102 variables objeto de estudio y los 31 factores de menor orden que las agrupan. Estas variables son las diferentes prácticas gerenciales utilizadas para alcanzar los resultados deseados por las empresas. Los resultados de la investigación sugieren un modelo de cuatros factores de orden mayor: Propósito, Participación, Personas y Paz, distinto de los siete propuestos por Langford. Se enconró, además, quelos factores de menor orden esta alineados de forma distinta dentro de los factores de mayor orden y no existe correlación entre las variables género, edad y años de estudio con las prácticas gerenciales. Algunas de las limitaciones presentes en la investigación fueron la ausencia en: la diversidad de la participación de industrias, análisis de dos grupos exploratorio y confirmatorio, análisis de datos de las empresas (retención de empleados, ausentismo, productividad, desempeño financiero, nivel de compromiso de los miembros de la organización) y la secreción de la participación gerencial de la participación de los empleados. Las recomendaciones para investigaciones futuras son: diversidad en la características de la muestra, análisis de factores en dos grupos exploratorios y confirmatorios, y análisis de datos de las empresas en áreas como: retención de empleados, ausentismo, productividad, desempeño financiero y compromiso de los miembros del equipo.