Impacto del internet y las redes sociales en los procesos de reclutamiento aplicados a tiendas de venta al detal ubicadas en centros comerciales del área oeste de Puerto Rico

Abstract

The following research work was performed to demonstrate some of the theoretical and descriptive explanations of the impact that the Internet and the Social Networks have in the processes of personnel recruitment, as applied to retail stores of the principal commercial centers of the Western Area of Puerto Rico. There are very few prior works that provide information as to this matter. The methodology used is based on an exploratory study by means of secondary sources that helped to analyze this practice and a quantitative study of primary sources over a sample of store managers or recruiters in 81 retail stores located on five commercial centers along the Western Puerto Rico area. Among the results from the statistical analysis it was found that, specifically for this geographical area, the Internet and the Social Networks use and influence in the process of personnel recruitment has but barely began to emerge, showing very favorable results for the future. Results analysis provides for the conclusions of this study and helps to delineate recommendations for future investigations.

La presente investigación tiene como propósito exponer algunas explicaciones teóricas y descriptivas que permiten mostrar una visión y comprensión del impacto de la Internet y las Redes Sociales en los procesos de reclutamiento de personal aplicados a tiendas de venta al detal de los principales centros comerciales del área oeste de Puerto Rico. Son pocas las investigaciones previas que aportan información sobre cómo se utiliza la Internet y las Redes Sociales a tales fines. La metodología utilizada en esta investigación se basó en un estudio exploratorio a través de fuentes secundarias que ayudaron a analizar esta práctica y un estudio cuantitativo o de fuente primaria sobre una muestra de gerentes o encargados de reclutamiento de ochenta y una (81) tiendas de venta al detal ubicadas a través de los principales cinco centros comerciales del área oeste de Puerto Rico. Los resultados del análisis estadístico demuestran que, en esta zona geográfica, el impacto y uso de la Internet y las Redes Sociales en el proceso de reclutamiento de personal apenas están comenzando a emerger, mostrando resultados muy favorables para el futuro. Este análisis es la base de las conclusiones de este estudio y ayudó a delinear recomendaciones para futuras investigaciones.