Metodología para el despliegue del plan estratégico en academia

Abstract

Strategic planning is an essential tool to increase the success of an organization. From the formulation of the mission and vision, to the definition, deployment, and monitoring of the established strategies, key metrics are required to measure progress. This thesis presents a methodology for the deployment of the strategic plan in an educational institution. This methodology presents a procedure to identify the critical processes of the organization, and to select a set of metrics which are monitored through time, establishing action plans for correctives action in those processes that require intervention. This set of metrics focuses on the strategic core of the institution to achieve success in the main objectives. This methodology required the construction of a web based application following the user centered design methodology, which combine web page design with database design and management. User training and web page implementation at the College on Engineering are important activities of the methodology. Results included graphics accessible through internet to monitor metrics behavior through time and defining action plans that allow academic administrator from the College to make decisions to achieve success. This methodology allows the centralization of efforts for the institution’s continuous improvement, achieving unity in those involved in the process and creating a sense of belonging towards the institution.

La planificación estratégica es una herramienta esencial para elevar el nivel de éxito organizacional. Partiendo de la formulación de la misión y visión, seguido por la definición, despliegue y monitoreo de las estrategias, se requiere identificar métricas para medir progreso. Esta tesis presenta una metodología para el despliegue del plan estratégico en una institución educativa. Esta metodología plantea un procedimiento para identificar los procesos críticos de la organización y seleccionar un conjunto de métricas las cuales se monitorean a través del tiempo, estableciendo planes de acción como medidas correctivas en aquellos procesos que requieren ser intervenidos. Este conjunto de métricas se centra en las estrategias vitales de la institución para ser exitoso el los objetivos principales. Esta metodología requiere la construcción de una aplicación web mediante la metodología de diseño centrado en el usuario, la cual integra el diseño de páginas web con el diseño y manejo de bases de datos. Adiestramiento a los usuarios e implementación del sistema a nivel del Colegio de Ingeniería son actividades importantes de la metodología. Los resultados incluyen gráficas accesibles a través de internet para monitorear el desempeño de las métricas a través del tiempo, definiendo planes de acción que permiten a la gerencia académica del Colegio la toma de decisiones para lograr el éxito. Esta metodología permite la fijación grupal de esfuerzos para el mejoramiento continuo de la institución, logrando la unión de las personas involucradas en el proceso y creando una conciencia de pertenencia hacia la institución.