Importancia de las redes sociales para análisis de los constituyentes en la gerencia de proyectos

Abstract

This research explores the inclusion of social media as a criterion to be considered in the stakeholder analysis of a project. It is based on the assumption that stakeholders can use social media to increase their power and influence the decision making process. In order to validate this assumption, we aim to answer the following question: can the stakeholders of a complex project increase their salience and influence decision making through social media, and thus, affect the project outcome? Answering this question is important for project managers to understand how social media increases the complexity of a project, and affects its performance. To this end, this research will use as a case study the project known in Puerto Rico as “Vía Verde/Gasoducto del Norte”. Therefore, this research contributes to the body of knowledge of project management since there is no literature suggesting the use of social media as a criterion for stakeholder analysis.

La presente investigación explora la inclusión del uso de las redes sociales como un criterio a considerar en el análisis de los constituyentes de un proyecto. Se parte de la presunción de que los constituyentes (stakeholders) pueden utilizar las redes sociales para incrementar su importancia en el proceso de la toma de decisión respecto a un proyecto, pudiendo influenciar dicho proceso. Para esto, esta investigación utilizará el proyecto conocido en Puerto Rico como “Vía Verde/Gasoducto del Norte” como estudio de caso. En base a lo antes expuesto, para corroborar la presunción antes mencionada, nuestro objetivo es responder a la siguiente pregunta: ¿En el proyecto Vía Verde/Gasoducto del Norte, siendo un proyecto complejo, algunos constituyentes utilizaron las redes sociales para ejercer influencia en la toma de decisión del mismo, afectando así el resultado esperado? Es importante brindar respuesta a esta pregunta para que los gerentes de proyectos comprendan cómo las redes sociales pueden incrementar la complejidad de un proyecto y afectar la ejecutoria del mismo. De esta forma, esta investigación contribuye al cuerpo de conocimiento de la gerencia de proyectos, ya que no existe literatura que sugiera considerar el uso de las redes sociales como parte del análisis de los constituyentes.